রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

zl99j-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি স্পষ্ট করে বলে দেয় আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কী পরিবর্তন করতে পারেন…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য পরিবর্তনের অধিকারকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ
zl99j আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সরাসরি প্রক্রিয়া করি — কোনো দীর্ঘ অপেক্ষা নেই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

২৪/৭ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা ডেটা প্রশ্নে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল পাওয়া যায় — রাত বা দিন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আপনার অঞ্চলের আইন পরিবর্তন হলে এই নীতিও সে অনুযায়ী আপডেট হবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে সেশন সচল রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP

লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা চ্যানেলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। মেয়াদের মধ্যে আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কিছু কুকি মোবাইলে সেশন সচল রাখতে দরকার। বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে মূল কার্যক্ষমতায় বড় প্রভাব পড়ে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে নীতিও সে অনুযায়ী আপডেট করা হবে।